Storno podmienky

Storno podmienky

1. Zálohová platba pri rezervácii:
   Prevádzkovateľ Resort CEDER si vyhradzuje právo požadovať od klienta zálohovú platbu vo výške 50 % z celkovej ceny ubytovania pri rezervácii. Rezervácia sa stáva záväznou až po obdržaní zálohovej platby na účet Prevádzkovateľa.
2. Storno poplatky pri zrušení rezervácie:
   V prípade, že klient zruší svoju rezerváciu, bude účtovaný storno poplatok v závislosti od počtu dní pred plánovaným príchodom. Storno podmienky sú nasledovné:
   - 45 dní a viac pred príchodom – zrušenie rezervácie je bez storno poplatkov.
   - 44 až 30 dní pred príchodom – storno poplatok 10 % z celkovej ceny rezervácie.
   - 29 až 14 dní pred príchodom – storno poplatok 30 % z celkovej ceny rezervácie.
   - 13 až 8 dní pred príchodom – storno poplatok 50 % z celkovej ceny rezervácie.
   - 7 až 3 dni pred príchodom – storno poplatok 70 % z celkovej ceny rezervácie.
   - 2 dni a menej pred príchodom – storno poplatok 100 % z celkovej ceny rezervácie.
3. Pandemická situácia:
   Počas prebiehajúcej pandemickej situácie (napr. COVID-19) nie je možné vrátiť zálohovú platbu vo forme finančných prostriedkov. Záloha sa mení na voucher, ktorý je možné využiť na akýkoľvek pobyt v priebehu jedného roka odo dňa zrušenia rezervácie. V prípade špecifických situácií, po písomnej dohode s Prevádzkovateľom, je možné predĺžiť platnosť voucheru.
4. Zrušenie rezervácie zo strany Prevádzkovateľa:
   V prípade, že zo strany Prevádzkovateľa nie je možné poskytnúť objednané služby z dôvodu obmedzení alebo zákazov nariadení Úradu verejného zdravotníctva Slovenskej republiky (ÚVZ SR), je možné rezerváciu zrušiť bez storno poplatku. Záloha zaplatená zákazníkom sa mení na voucher, ktorý môže byť využitý na akýkoľvek pobyt v priebehu jedného roka odo dňa zrušenia pôvodnej rezervácie.

Storno podmienky pre obdobie „TOP SEZÓNY“ (Silvester a Veľká noc):

1. Silvestrovské a veľkonočné obdobie:
   Rezervácia na obdobie Silvestra (od 27. decembra do 9. januára) a na obdobie Veľkej noci (od Zeleného štvrtka do Veľkonočného pondelka) podlieha povinnosti klienta uhradiť zálohovú platbu vo výške 100 % z celkovej ceny rezervovaných služieb pri rezervácii.
2. Storno podmienky pre Silvester a Veľkú noc:
   V prípade zrušenia rezervácie na tieto obdobia, bez ohľadu na čas zrušenia, je záloha nevratná.
3. Výnimky v prípade obmedzení zo strany Prevádzkovateľa:
   Ak Prevádzkovateľ nie je schopný poskytnúť objednané služby z dôvodu obmedzení alebo zákazov nariadení ÚVZ SR, záloha sa mení na voucher, ktorý je možné využiť na akýkoľvek pobyt v priebehu jedného roka odo dňa zrušenia pôvodnej rezervácie.

Storno podmienky pre oneskorený nástup na pobyt:

1. Neskorý príchod:
   V prípade oneskoreného nástupu na pobyt je povinnosťou klienta túto skutočnosť vopred nahlásiť telefonicky na recepcii ubytovacieho zariadenia.
2. Negarantované ubytovanie:
   Ak neskorý príchod nie je nahlásený vopred, Prevádzkovateľ negarantuje ubytovanie v deň príchodu. Ubytovanie bude možné až v nasledujúci deň počas otváracích hodín recepcie.
3. Neohlásený nepríchod:
   V prípade neohláseného nepríchodu si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo považovať rezerváciu za zrušenú zo strany klienta a ponúknuť izbu inému zákazníkovi. V tomto prípade sa storno poplatok účtuje v plnej výške.
4. Predčasný odchod:
   Ak klient odíde skôr, ako bol pôvodne dohodnutý termín, a nevyužije objednané služby, storno poplatok sa účtuje v plnej výške.

Storno podmienky pre skupinové rezervácie:

V prípade väčších skupinových rezervácií sa storno podmienky môžu líšiť. Pre viac informácií a špecifické podmienky pre skupinové rezervácie je potrebné kontaktovať Prevádzkovateľa priamo.